В этой статье разберём ТОП-5 самых частых ошибок клиентов, мешающих хорошей работе над проектом.

Во многих случаях, когда итог работы не соответствует ожиданиям, первым под прицел попадает дизайнер. Виноват ли он всегда? Конечно, нет. Часто корень проблемы — в самом заказчике: неумение чётко сформулировать задачу, отсутствие конкретных требований, множественные правки от разных людей — всё это вносит хаос. Даже талантливый специалист не сможет выдать идеальный результат, если бриф звучит как: "Ну сделайте что-нибудь красивое".

Работа между дизайнером и заказчиком — это командная игра. И если один игрок бьёт мимо ворот, а второй не знает, где мяч — о каком результате можно говорить?

Часто заказчик демонстрирует макет всем подряд — от начальства до кота. Каждый говорит: "надо изменить шрифт, цвет, картинку", и в итоге дизайнер получает сборную солянку из противоречивых указаний. Проект расползается по швам, теряется целостность.

Как решить: У проекта должен быть один ответственный, который понимает целевую аудиторию и может принять решение без влияния посторонних. Дизайн делается не для мамы и коллег, а для клиентов.

Один из самых вредных подходов — требовать слепого копирования. "Вот сайт, хотим такой же" — звучит часто. Только дизайн чужого сайта не всегда подходит вашему бренду, стилю и задаче. К тому же это плохо отражается на имидже и уникальности.

Как решить: Приносите примеры, но не как шаблон к клонированию, а как вдохновение. Позвольте дизайнеру адаптировать идеи под вашу ситуацию.

"Поиграйте со шрифтами", "Что-нибудь стильное" — такие запросы часто приводят к конфликтам. Заказчик сам не знает, чего хочет, но уверен, что дизайнер обязан угадать. А если не угадывает — виноват.

Как решить: Заполните подробный бриф, дайте примеры и укажите, что вам нравится и не нравится. Чем чётче задача — тем быстрее и качественнее будет результат.

Часто бывает так: клиент долго думает, а потом требует готовый макет "на вчера". При этом рассчитывает на высшее качество, креатив и идеальную проработку. Но чудес не бывает — хороший дизайн требует времени.

Как решить: Планируйте заранее. Дайте дизайнеру время на работу, тестирование и правки. Срочность — враг качества.

Некоторые клиенты считают, что заполнять бриф — это пустая трата времени. Проще "на словах объяснить". Но устные объяснения забываются, теряются в потоке писем, трактуются по-разному. В итоге — недопонимания, переделки, обиды.

Как решить: Заполните бриф. Потратьте полчаса — сэкономите дни на правки. Бриф — это основа взаимопонимания.

Удачные проекты случаются не потому, что дизайнер — маг, а потому что заказчик и исполнитель понимают друг друга. Продуктивный диалог, доверие, чёткое ТЗ и уважение к труду друг друга — вот главные составляющие успеха.